Nadat je het Contact Rooster hebt ingevuld, zie je mogelijk de volgende banner op je dashboard. Er zijn 3 voorwaarden waaraan voldaan moet worden bij het invullen van het Rooster. Als er een ontbreekt, verschijnt de banner. Voorwaarde #1 Het rooster moet worden ingevuld tot 1 mei (het einde van het winterseizoen). Voorwaarde #2
Controleer op typefouten. Wachtwoorden zijn hoofdletter gevoelig. Als dit niet werkt, klik dan op ‘wachtwoord vergeten ‘en volg het proces. U kunt zelf uw wachtwoord wijzigen via deze manier.
Neem contact op met de klantenservice: [email protected].
Ga naar uw dashboard. Scroll naar beneden naar ‘locatie/regio details’. Klik op de plusteken (+) naast Actielogboek, en kies “Plan een actie”. Dan kunt u de tijdstip en alle andere details van de actie invullen. Let op, dit is alleen beschikbaar wanneer u ook deze rechten heeft toegewezen (gekregen) in het systeem.
Ga naar ‘Instellingen’ op de portal. Admins kunnen klikken op email distributielijsten. Klik dan op het potlood icoon naast ‘actielogboek email ontvangers’. Om een gebruiker toe te voegen, scroll naar beneden, typ het emailadres in, en klik op het plusteken. Sla het dan op. Om een gebruiker te verwijderen, klik op de x naast het
Ga naar ‘Instellingen’ op de portal. Klik op contact rooster (telefoon). Klik op ‘voeg nieuwe planning toe’. Dit geldt alleen voor klanten met bewaking. Klik hier voor de instructie video ‘Hoe vul ik mijn rooster in RoadMaster’.
Onderaan de dashboard pagina bevindt zich een landkaart. Hierop kunnen de actuele en de verwachte neerslagbeelden worden weergegeven, maar ook satellietbeelden, weerkaarten en de actuele meetgegevens uit uw gladheidsmeldsysteem.
Ga naar ‘Locaties’ via de menu optie midden bovenin de pagina. Selecteer de naam van de locatie via het drop down menu. Klik op ‘Grafieken’ of “Tabellen”.
Door te klikken op de naam van een GMS-meetstation wordt een pagina geopend die alle informatie voor dit meetstation laat zien. Een onderdeel van deze pagina is de grafiek Weer en Wegdekcondities waarin aan de linkerkant de meetgegevens worden getoond over de laatste uren. De voorgaande periode kunt u bekijken door op de pijl naar
Ongeveer halverwege de dashboard pagina, net boven de landkaart, wordt een lichtblauwe regel weergegeven met als naam ‘actielogboek’. Door in deze regel te klikken op het tijdstip dat de strooi-actie zal starten opent er een menu. Kies daar voor ‘plan een actie’
Strooi-acties die u via het Actielogboek registreert zijn ook zichtbaar voor de meteoroloog in de weerkamer. Het afmelden van een strooi-actie is op dit moment nog alleen mogelijk via de telefoon, net als voorgaande jaren (IVR keuzemenu)
Ga op het dashboard naar locaties (onderin scherm). Kies dan voor de optie ‘Teksten’ bovenin het menu. Wilt u meer weten over alle functionaliteiten in onze app? Kijk dan naar onze video met uitleg.
In de app, ga naar het menu linksboven, klik ‘Communicatie Logboek’ en dan op het + teken rechtsonderin. Wilt u meer weten over alle functionaliteiten in onze app? Kijk dan naar onze video met uitleg.
Ga naar uw dashboard. Klik op het kalender icoon linksboven op de pagina. Selecteer de datum die u wilt inzien. Klik dan op ‘Email archief’ en selecteer het tijdstip van uitgave die u wilt inzien. Als er een slotje aanwezig is op de betreffende dag/tijdstip, klik op het icoon en wacht even kort, de historische
Ga op het dashboard naar locaties (onderin scherm). Kies dan voor de optie ‘Teksten’ bovenin het menu. Wilt u meer weten over alle functionaliteiten in onze app? Kijk dan naar onze video met uitleg.
In de app, ga naar het menu linksboven, klik ‘Communicatie Logboek’ en dan op het + teken rechtsonderin. Wilt u meer weten over alle functionaliteiten in onze app? Kijk dan naar onze video met uitleg.
Wanneer u ingelogd bent op RoadMaster, kunt u rechtsbovenin op “Contact” klikken voor het nummer van de meteoroloog. Dit geldt alleen voor klanten met bewaking.
Nadat u ingelogd bent op RoadMaster ziet u aan de rechterkant van het scherm in het midden een blauwe Feedback-knop. Klik op deze knop om uw feedback met ons te delen. We zijn erg blij met al uw feedback, zowel wat u waardeert in RoadMaster als uw suggesties voor verbetering!
U kunt een email sturen naar: [email protected] of ons bellen. Onze telefoonnummers zijn hier te vinden: Wanneer u ingelogd bent op RoadMaster, kunt u rechtsbovenin op “Contact” klicken voor het nummer van de eerste lijnsondersteuning. Ondersteuning in het Nederlands is beschikbaar tijdens kantooruren.
Als u ons belt, wordt dit geregistreerd, de metereoloog krijgt hiervan een melding. Wij bellen u binnen 10 minuten terug. Ondertussen bereiden onze meteorologen het gesprek voor.
Op RoadMaster staat de ingesproken tekst zodat u het nog eens kunt nalezen en/of naluisteren.
Ja, de meteoroloog heeft ook inzage in uw strooilog.
De meteoroloog krijgt na 1 uur een alarm hiervan en neemt opnieuw actie (waarschijnlijk zal dan contact opgenomen worden met het alternatieve telefoonnummer).
U kunt de procedure hier vinden
Als de meteoroloog 6 uur na aanmelding van een strooiactie geen afmelding heeft ontvangen, dan wordt de meteoroloog hierover gealarmeerd. Afhankelijk van de weersituatie stuurt de meteoroloog een spraakbericht.
De communicatie tussen u en de meteoroloog is zichtbaar in het Communicatie Logboek. De aan- of afmeldingen van strooi-acties zijn zichtbaar in het Actie Logboek.