Wat moet ik doen als ik het Contactoverzicht heb ingevuld en nog steeds een banner te zien krijg waarin staat dat het niet compleet is?
Reading Time: 2 minutesNadat je het Contact Rooster hebt ingevuld, zie je mogelijk de volgende banner op je dashboard. Er zijn 3 voorwaarden waaraan voldaan moet worden bij het invullen van het Rooster. Als er een ontbreekt, verschijnt de banner. Voorwaarde #1 Het rooster moet worden ingevuld tot 1 mei (het einde van het winterseizoen). Voorwaarde #2
Read More“Invalid login credentials” wanneer ik probeer in te loggen op Roadmaster?
Reading Time: < 1 minuteControleer op typefouten. Wachtwoorden zijn hoofdletter gevoelig. Als dit niet werkt, klik dan op ‘wachtwoord vergeten ‘en volg het proces. U kunt zelf uw wachtwoord wijzigen via deze manier.
Read MoreHoe kan ik een ontvanger toevoegen aan de e-mail distributielijst?
Reading Time: < 1 minuteNeem contact op met de klantenservice: [email protected].
Read MoreHoe update ik het actielogboek?
Reading Time: < 1 minuteGa naar uw dashboard. Scroll naar beneden naar ‘locatie/regio details’. Klik op de plusteken (+) naast Actielogboek, en kies “Plan een actie”. Dan kunt u de tijdstip en alle andere details van de actie invullen. Let op, dit is alleen beschikbaar wanneer u ook deze rechten heeft toegewezen (gekregen) in het systeem.
Read MoreHoe update ik de ontvangers van het actielogboek?
Reading Time: < 1 minuteGa naar ‘Instellingen’ op de portal. Admins kunnen klikken op email distributielijsten. Klik dan op het potlood icoon naast ‘actielogboek email ontvangers’. Om een gebruiker toe te voegen, scroll naar beneden, typ het emailadres in, en klik op het plusteken. Sla het dan op. Om een gebruiker te verwijderen, klik op de x naast het
Read MoreHoe update ik het contact rooster voor de weerkamer?
Reading Time: < 1 minuteGa naar ‘Instellingen’ op de portal. Klik op contact rooster (telefoon). Klik op ‘voeg nieuwe planning toe’. Dit geldt alleen voor klanten met bewaking. Klik hier voor de instructie video ‘Hoe vul ik mijn rooster in RoadMaster’.
Read MoreHoe kan ik de neerslagradarbeelden bekijken?
Reading Time: < 1 minuteOnderaan de dashboard pagina bevindt zich een landkaart. Hierop kunnen de actuele en de verwachte neerslagbeelden worden weergegeven, maar ook satellietbeelden, weerkaarten en de actuele meetgegevens uit uw gladheidsmeldsysteem.
Read MoreHoe zie ik observaties?
Reading Time: < 1 minuteGa naar ‘Locaties’ via de menu optie midden bovenin de pagina. Selecteer de naam van de locatie via het drop down menu. Klik op ‘Grafieken’ of “Tabellen”.
Read MoreHoe kan ik de meetgegevens van mijn Gladheidsmeldsysteem raadplegen?
Reading Time: < 1 minuteDoor te klikken op de naam van een GMS-meetstation wordt een pagina geopend die alle informatie voor dit meetstation laat zien. Een onderdeel van deze pagina is de grafiek Weer en Wegdekcondities waarin aan de linkerkant de meetgegevens worden getoond over de laatste uren. De voorgaande periode kunt u bekijken door op de pijl naar
Read MoreHoe kan ik een strooi-actie registeren in RoadMaster?
Reading Time: < 1 minuteOngeveer halverwege de dashboard pagina, net boven de landkaart, wordt een lichtblauwe regel weergegeven met als naam ‘actielogboek’. Door in deze regel te klikken op het tijdstip dat de strooi-actie zal starten opent er een menu. Kies daar voor ‘plan een actie’
Read MoreIs het mogelijk om mijn strooi-actie via RoadMaster te melden aan de weerkamer? (alleen van toepassing voor klanten die volledig worden bewaakt)
Reading Time: < 1 minuteStrooi-acties die u via het Actielogboek registreert zijn ook zichtbaar voor de meteoroloog in de weerkamer. Het afmelden van een strooi-actie is op dit moment nog alleen mogelijk via de telefoon, net als voorgaande jaren (IVR keuzemenu)
Read MoreWaar zie ik in de app de geschreven weersverwachting door de meteoroloog?
Reading Time: < 1 minuteGa op het dashboard naar locaties (onderin scherm). Kies dan voor de optie ‘Teksten’ bovenin het menu. Wilt u meer weten over alle functionaliteiten in onze app? Kijk dan naar onze video met uitleg.
Read MoreHoe update ik het actielogboek in de app?
Reading Time: < 1 minuteIn de app, ga naar het menu linksboven, klik ‘Communicatie Logboek’ en dan op het + teken rechtsonderin. Wilt u meer weten over alle functionaliteiten in onze app? Kijk dan naar onze video met uitleg.
Read MoreHoe kan ik historische weersverwachtingen, GMS metingen en camerabeelden inzien?
Reading Time: < 1 minuteGa naar uw dashboard. Klik op het kalender icoon linksboven op de pagina. Selecteer de datum die u wilt inzien. Klik dan op ‘Email archief’ en selecteer het tijdstip van uitgave die u wilt inzien. Als er een slotje aanwezig is op de betreffende dag/tijdstip, klik op het icoon en wacht even kort, de historische
Read MoreWaar zie ik in de app de door de meteroloog geschreven weersverwachting?
Reading Time: < 1 minuteGa op het dashboard naar locaties (onderin scherm). Kies dan voor de optie ‘Teksten’ bovenin het menu. Wilt u meer weten over alle functionaliteiten in onze app? Kijk dan naar onze video met uitleg.
Read MoreHoe update ik het actielogboek in de app?
Reading Time: < 1 minuteIn de app, ga naar het menu linksboven, klik ‘Communicatie Logboek’ en dan op het + teken rechtsonderin. Wilt u meer weten over alle functionaliteiten in onze app? Kijk dan naar onze video met uitleg.
Read MoreHoe kan ik contact opnemen met de weerkamer?
Reading Time: < 1 minuteWanneer u ingelogd bent op RoadMaster, kunt u rechtsbovenin op “Contact” klikken voor het nummer van de meteoroloog. Dit geldt alleen voor klanten met bewaking.
Read MoreIk wil graag terugkoppeling geven over RoadMaster. Hoe kan ik dit het beste doen?
Reading Time: < 1 minuteNadat u ingelogd bent op RoadMaster ziet u aan de rechterkant van het scherm in het midden een blauwe Feedback-knop. Klik op deze knop om uw feedback met ons te delen. We zijn erg blij met al uw feedback, zowel wat u waardeert in RoadMaster als uw suggesties voor verbetering!
Read MoreHoe kan ik contact opnemen met customer service?
Reading Time: < 1 minuteU kunt een email sturen naar: [email protected] of ons bellen. Onze telefoonnummers zijn hier te vinden: Wanneer u ingelogd bent op RoadMaster, kunt u rechtsbovenin op “Contact” klicken voor het nummer van de eerste lijnsondersteuning. Ondersteuning in het Nederlands is beschikbaar tijdens kantooruren.
Read MoreHoe werkt het terugbelsysteem (IVR)?
Reading Time: < 1 minuteAls u ons belt, wordt dit geregistreerd, de metereoloog krijgt hiervan een melding. Wij bellen u binnen 10 minuten terug. Ondertussen bereiden onze meteorologen het gesprek voor.
Read MoreIk heb het IVR bericht niet geheel kunnen beluisteren of heb het niet goed begrepen.
Reading Time: < 1 minuteOp RoadMaster staat de ingesproken tekst zodat u het nog eens kunt nalezen en/of naluisteren.
Read MoreKan DTN ook de ingevoerde strooiacties meelezen?
Reading Time: < 1 minuteJa, de meteoroloog heeft ook inzage in uw strooilog.
Read MoreIk heb geen spraakbericht ontvangen of heb het niet afgeluisterd
Reading Time: < 1 minuteDe meteoroloog krijgt na 1 uur een alarm hiervan en neemt opnieuw actie (waarschijnlijk zal dan contact opgenomen worden met het alternatieve telefoonnummer).
Read MoreWaar kan ik de IVR procedure terugvinden of downloaden?
Reading Time: < 1 minuteU kunt de procedure hier vinden
Read MoreWat gebeurt er als ik mijn strooiactie vergeet af te melden?
Reading Time: < 1 minuteAls de meteoroloog 6 uur na aanmelding van een strooiactie geen afmelding heeft ontvangen, dan wordt de meteoroloog hierover gealarmeerd. Afhankelijk van de weersituatie stuurt de meteoroloog een spraakbericht.
Read MoreWelke communicatie is zichtbaar op RoadMaster?
Reading Time: < 1 minuteDe communicatie tussen u en de meteoroloog is zichtbaar in het Communicatie Logboek. De aan- of afmeldingen van strooi-acties zijn zichtbaar in het Actie Logboek.
Read More